Retours et Echanges

Quels articles puis-je échanger ou retourner ?

Si un article ne vous satisfait pas, vous pouvez l’échanger ou le retourner gratuitement, à l’exception des boucles d'oreilles, des piercings, des articles soldés, achetés en promotion ou faisant partie de la catégorie outlet dont le retour est à votre charge.

Si votre retour comporte à la fois des articles soldés et non soldés, nous vous invitons à vous adresser au service client.

Pour des raisons d’hygiène, les retours de boucles d’oreilles et de piercings ne sont pas acceptés. Les retours de box surprise ne sont pas acceptés également car incluant des boucles d'oreilles.

Comment retourner mon article ?

Appelez-nous au 01 85 73 73 85 ou envoyez-nous un mail à [email protected] dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande. Nous enregistrerons alors votre demande de retour. Si votre retour rempli les conditions pour être gratuit (pas d'articles achetés en promotion, en soldes ou de l'outlet), nous vous enverrons alors une étiquette de retour prépayée à coller sur votre colis avant de le déposer dans un bureau de Poste. 

Dans le cas où le retour est à votre charge, nous vous indiquerons alors l'adresse à laquelle envoyer celui-ci.

Dès réception de votre colis, nous vous renverrons le produit demandé en cas d’échange ou effectuerons le remboursement en cas de retour.

Attention, le remboursement se fait directement sur le moyen de paiement utilisé pour le paiement.