Retours et Echanges

POLITIQUE DE RETOUR

Si vous souhaitez retourner un produit commandé sur le site Balabooste.com (ci-après le « Produit »), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour faire votre retour. Le délai court à compter du lendemain de la date de validation de votre commande.

Nous n’acceptons pas et ne remboursons pas l’ensemble des produits descellés ainsi que les piercings et boucles d’oreilles, ceci pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Le Produit devra être retourné dans un état permettant sa remise en vente immédiate et donc dans son état neuf, non lavé, muni de l’ensemble des notices, étiquettes intérieurs et extérieurs et accessoires divers avec lesquels il a été livré et dans son emballage d’origine accompagné de la facture de la Commande de façon à permettre d’identifier le Client. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement du Produit si l’ensemble de ces conditions n’étaient pas remplies. 

N'oubliez pas de conserver une preuve d'envoi. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte ou de dommage causés aux Produits pendant le transport. Vous devez vous assurer que les articles présentés dans une boîte soient retournés dans un colis garantissant leur protection.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces deux faits.

Nous rembourserons le prix du ou des Produits retournés à l’exclusion des frais de renvoi qui resteront à votre charge. Le remboursement se fera toujours sur la base des sommes payées, telles qu’inscrites sur sa facture. Tout produit acheté en soldes/promotion/vente flash vous sera donc remboursé à son prix d'achat.

Enfin, nous procèderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la passation de votre commande. Un email de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué. 

Nous vous rappelons qu’un montant forfaitaire de retour de 6 euros TTC sera facturé pour toute commande dont le colis aura été refusé et/ou non récupéré par le client puis retourné automatiquement à nos entrepôts par le transporteur. Ce montant sera déduit du remboursement total de la commande en retour.

PROCEDURE DE RETOUR

Appelez-nous au 01 85 73 73 85, envoyez-nous un mail à marie[@]balabooste.com ou utilisez le formulaire en annexe des Conditions Générales de Vente dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la date de validation de votre commande. Nous enregistrerons alors votre demande de retour ou d’échange.

Les retours se font à l’adresse suivante :

BALABOOSTE Eshop Retour

ZAC PARIS OISE

Avenue de Madrid / Bâtiment B – Cellule 6

60126 LONGUEIL Ste MARIE

Une question sur votre commande ? Une remarque ou une suggestion ? Nos conseillères vous accueillent et répondent à vos questions :

• Par téléphone : 01 85 73 73 85, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h30
• Par mail : https://www.balabooste.com/contact 
• Par Courrier : BALABOOSTE Eshop Retour, ZAC PARIS OISE, Avenue de Madrid / Bâtiment B – Cellule 6, 60126 LONGUEIL Ste MARIE