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Pour créer mon compte client, je clique sur l'icône en à droite de la page d'accueil.

Une fois sur la page de connexion, cliquez sur "Pas de compte? S'inscrire", saisissez vos données et cliquez sur "CREER LE COMPTE".

Vous recevrez alors un e-mail qui confirme votre inscription.

Lors de votre prochaine visite, il vous suffira de renseigner votre e-mail et votre mot de passe pour accéder directement à votre espace personnel.

Vous avez déjà été créé un compte, alors cliquez sur l'icône en haut à droite de la page d'accueil puis saisissez votre adresse e-mail, votre mot de passe et cliquez sur le bouton "SE CONNECTER".

Vous aurez alors accès à vos historiques de commandes, au suivi de vos commandes en cours, à vos factures, aux demandes de retour, à votre wishlist ainsi qu' à la gestion de vos données personnelles.

Lors de la création de votre compte client, vous avez saisi nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance, mot de passe, ... toutes ces données sont modifiables.

Pour cela, il me suffit de vous connecter à votre compte client en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Une fois vos données modifiées, n'oubliez pas de les sauvegarder. Les changements sont alors pris en compte.

Dans la rubrique "Mes adresses" de mon compte je peux également modifier ou ajouter des adresses.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte client en adressant votre demande au Service Client via un courrier électronique à marie@balabooste.com en mentionnant l’objet « Suppression compte ».

Attention, si des commandes sont en cours, le compte ne pourra pas être supprimé tant que ces dernières ne seront pas clôturées.

Vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur l'icone en haut à droite pour accéder à la page de connexion et cliquez sur "Mot de passe oublié ?".

Renseignez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez crée votre compte, validez et vous recevrez un e-mail contenant un lien. En cliquant sur ce lien vous allez pouvoir changer votre mot de passe.

Il se peut que l'email arrive dans le dossier SPAM ou Courrier indésirable.

Pour bénéficier de tous les avantages, vous pouvez vous inscrire à la newsletter Lollipops.

Pour le vérifier si vous êtes inscrite rendez-vous dans la rubrique "Mes informations" de votre compte.

Si vous n'avez pas de compte Lollipops, rendez-vous sur la page d’accueil du site tout en bas à gauche dans le bloc dédié à l'inscription à la Newsletter. Saisissez votre adresse email et cliquez sur OK.

My Wishlist est un outil simple qui me permet de sélectionner vos produits favoris sans les ajouter à mon panier, en cliquant sur l'icone "coeur" figurant sur les fiches produits du site.

Dans votre compte, la rubrique My Wishlist, vous permet de supprimer ou d'ajouter vos articles au panier pour passer votre commande

1. Sélectionnez vos produits favoris en précisant la quantité et cliquez sur "Ajouter au panier".
2. Accédez à votre panier en haut à droite de la page. Pour passer à la validation de la commande, cliquez sur « Commander ».
3. Validez vos coordonnées, votre adresse de livraison ainsi que votre adresse de facturation (si différente de l'adresse de livraison)
4. Choisissez votre mode de livraison : en point relais ou à domicile.
5. Choisissez votre moyen de paiement sécurisé : Carte bancaire, Paypal ou Paypal paiement en 4 fois sans frais.
6. Acceptez les conditions générales de ventes

Nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier une commande une fois qu'elle a été validée.

La modification de votre adresse de livraison est également impossible.

Veuillez vous assurer que vous avez bien vérifié toutes les informations attentivement au fur et à mesure du processus et ce jusqu'à la validation.

1. Je valide mon achat et je suis redirigé automatiquement vers ma confirmation de commande. Je peux également suivre mes achats dans « Mes commandes » dans l’onglet « Mon compte ».
2. Je reçois un e-mail de confirmation qui valide la commande ainsi que le paiement.
3. Je peux modifier ma commande tant que celle-ci n’est pas validée. Dès la validation d’achat je ne peux plus modifier mon panier.

Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation de commande dans votre boite de réception, nous vous invitons à voir dans vos SPAMS.

Si vous n’avez pas toujours pas l’email de confirmation de commande, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse : marie@balabooste.com  en indiquant l‘heure et la date de commande ainsi que le montant de la commande.

Nous vous confirmerons alors si la commande a été bien prise en compte.

Je me rends dans « Mon compte » puis dans « Mes commandes » et je retrouve toutes les informations concernant mes anciennes commandes.

Les modes de règlement acceptés sur notre site sont la carte de crédit (VISA, MASTERCARD), Paypal et Paypal pour le paiement en 4x sans frais.

Balaboosté a confié son système de paiement en ligne à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements e-commerce : PayPlug.

Nous vous garantissons la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.

Nous ne connaissons et ne conservons jamais les informations qui concernent votre carte bancaire.

N’hésitez pas à consulter en complément nos Conditions Générales de Ventes rubrique « Modalités de paiement ».

Oui. Une fois votre commande passée, vous pouvez consulter votre facture dans « Mon compte » puis « Mes commandes ».

Vous pouvez payer en 4x sans frais avec Paypal à partir de 30€ d'achats.

Nous livrons actuellement les pays suivants : la France, l'Europe et l'international via Colissimo.

Si votre pays n’apparaît pas dans le choix de destinations de livraison vous pouvez nous envoyer un mail à : marie@balabooste.com pour en faire la demande, qui sera étudiée sous 48h.

Ma commande est prise en compte dès la validation de l’achat et est préparée sous 24h ouvrées.

Pour la France, le délai indicatif de livraison par colissimo est de 48 heures.

Pour l'Outre-mer (OM), le délai indicatif est de 5 à 7 jours .

Pour l'Europe et l'international, le délai indicatif est à partir de 3 jours.

Attention ces délais sont indicatifs et ne tiennent pas compte du délai de préparation ni des aléas liés au transport.

Toute commande passée sur le site de www.lollipops.fr avant 12h du lundi au vendredi (hors jours fériés) est préparée et expédiée le jour même (hors week-end, jours fériés ou périodes intensives, type soldes ou ventes privées).

Balabooste m’informe par e-mail sur l'état du traitement de ma commande.

Je peux également suivre l’état du traitement de ma commande en me connectant sur mon compte Lollipops et en allant dans la rubrique « Mes commandes ».

Puis, grâce à l’outil de suivi Colissimo, je peux suivre à tout moment mon colis. Je peux consulter le suivi de mon colis pendant 30 jours après son envoi.

Le délai de livraison peut aller jusqu’à 10 jours dans les périodes de fortes demandes. Je vérifie néanmoins dans l’onglet « Mes commandes » que mon paiement est bien passé et que ma demande a été prise en compte en me connectant avec mes identifiants.

Si j’ai un problème que je ne comprends pas, je peux joindre le service client de Balabooste à l’adresse : marie@balabooste.com

Je peux également suivre mon colis grâce à l'outil Colissimo.

N’hésitez pas à consulter en complément nos Conditions Générales de Ventes rubrique « Livraison ».

Nous sommes vraiment désolés ! S'il vous manque un article dans votre colis, veuillez contacter le service client

1. J'envoie une demande par mail à marie@balabooste.com.
2. Dès la réception de votre demande, notre équipe vous enverra par mail un bon de retour. RETOURS GRATUITS : Je l’imprime, je colle l’étiquette prépayée sur mon colis et je dépose mon colis soit dans mon bureau de poste
3.  Je n’oublie pas de remplir mon « RECAPITULATIF DE RETOUR » et de le joindre à mon colis en précisant le numéro de ma commande et le numéro de retour communiqué. Tous mes articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, conformément aux conditions générales de vente.

Balaboosté garantie une livraison (hors délai de préparation) pour la France métropolitaine :

En courrier suivi à 3,95€, offerte dès 29€ d'achat

En point retrait à 5,95 €, offerte dès 29 € d'achat.

À domicile sans signature à 6,95 €, offerte dès 39 € d'achat.

Pour l'Europe, colissimo à partir de 12,95 €, offerte dès 80€ d'achat.

Pour l'international, colissimo à partir de 15 €.

1. A mon domicile : Si le colis ne peut pas être déposé dans ma boîte aux lettres, je peux le retrouver dans mon bureau de poste muni de mon avis de passage et de ma carte d’identité. Je dispose de 10 jours ouvrables pour le retirer avant qu’il ne soit renvoyé chez Balaboosté.
2. Dans l’une des consignes automatiques Cityssimo : Si mon colis est déposé dans ces consignes, je peux le récupérer 7j/7 et 24h/24. Je dispose de 10 jours ouvrables pour le retirer avant qu’il ne soit renvoyé chez Balaboosté.
3. Dans l'un des 10 000 bureaux de poste de mon choix en France : Je dispose de 10 jours ouvrables pour le retirer grâce à mon bon de retrait et ma carte d’identité avant qu’il ne soit renvoyé chez Balaboosté.
4. Dans l'un des commerces du réseau pickup, Groupe La Poste : Je dispose de 10 jours ouvrables pour le retirer grâce à mon bon de retrait et ma carte d’identité avant qu’il ne soit renvoyé chez Balaboosté.

Nous vous rappelons qu’un montant forfaitaire de retour de 6euros TTC sera facturé pour toute commande dont le colis aura été refusé et/ou non récupéré par le client puis retourné automatiquement à nos entrepôts par le transporteur. Ce montant sera déduit du remboursement total de la commande en retour.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de l'un des produits que vous avez acheté, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour nous contacter.

Vous pourrez ainsi le retourner et en obtenir le remboursement.

N’hésitez pas à consulter en complément nos Conditions Générales de Ventes.

Vous avez changé d’avis ? Vous disposez de 14 jours pour retourner vos produits, à compter de la date de réception. Les frais de retours sont à votre charge.

Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques, les lunettes de soleil ainsi que les boucles d'oreilles ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Chaque produit retourné devra être rendu dans un état permettant sa remise en vente immédiate. Le produit devra être retourné dans son état neuf, non lavé, muni de l’ensemble des notices, étiquettes intérieurs et extérieurs et accessoires divers avec lesquels il a été livré et dans son emballage d’origine accompagné de la facture de la Commande. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement du produit si l’ensemble de ces conditions n’étaient pas remplies.

Préparez le colis et expédiez le avec l'étiquette de retour

Si j’ai reçu le ou les produits commandés et si j’ai simplement changé d'avis sur la commande, je dispose de 14 jours pour faire ma demande de retour à compter de la date de la réception du colis.

J’ai ensuite 14 jours pour renvoyer mon colis à Balaboosté pour qu’ils procèdent à mon remboursement, le cachet de la poste faisant foi.

Passé ce délai, Balaboosté se réserve le droit de ne pas accepter le retour. Les remboursements seront pris en compte pour les articles non portés et retournés dans leur emballage d'origine.

En cas de produits non conformes ou défectueux, je dispose d'un délai de 48h à compter de la livraison du produit, pour formuler d'éventuelles réclamations auprès de Balaboosté en cas de manque ou de dégradation. Toute réclamation formulée au delà d’un délai de 48 heures sera rejetée et Balaboosté sera dégagée de toute responsabilité. Lollipops se réserve la possibilité de demander au Client de lui retourner le produit défectueux.

N’hésitez pas à consulter en complément nos Conditions Générales de Ventes pour plus de détails.

Les frais de retour sont à votre charge.

Sauf :

• en cas de produit endommagé ou défectueux communiqué dans les 48h maximum après réception du colis.
• si le produit reçu n'est pas le produit commandé.

Vous trouverez plus de détails dans les Conditions Générales de Vente.

Si vous n'êtes pas satisfait de l'un des produits que vous avez acheté, vous pourrez nous retourner le produit et en obtenir le remboursement si vous nous contactez dans les 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.

N’hésitez pas à consulter en complément nos Conditions Générales de Ventes.

A réception de votre colis par nos services, vous serez remboursé(e) sous un délai 15 jours ouvrables (délai généralement constaté). Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, ou sous forme d'avoir si vous le souhaitez.

Un email de confirmation vous sera renvoyé une fois le remboursement effectué.

Tout produit acheté en soldes/promotion/vente flash vous sera remboursé à son prix d'achat.

Vous serez remboursé sur le moyen de paiement utilisé pour votre commande.

Tout produit acheté en soldes/promotion/vente flash vous sera remboursé à son prix d'achat.

Je peux voir toutes les nouveautés grâce à la page « Nouveautés ». Cette page regroupe tous les nouveaux produits Balaboosté disponibles sur l’eshop. Je n’hésite pas à la consulter car des nouveaux produits sont mis en ligne très régulièrement.

Si je recherche un produit en particulier, je peux utiliser le moteur de recherche. Le meilleur moyen de le retrouver étant de saisir la référence du produit ou son nom si je les connais. Je peux aussi le décrire à l’aide de mots clés.

Si je ne cherche pas un produit en particulier, je peux utiliser la barre de filtre qui se trouve sur la droite. Je peux ainsi restreindre l’affichage à une ou plusieurs catégories de produits dans la taille et dans les coloris qui me plaisent.

Pour avoir toutes les informations sur un produit avant de le commander, je peux cliquer sur le produit et accéder à sa fiche produit. J’accéderai ainsi à toutes les informations sur ce produit : vue de face, de dos, de profil, descriptif détaillé, information de composition, de dimensions, …

Si toutefois les informations présentes sur la fiche produit ne sont pas suffisantes, je peux joindre le service client par mail (marie@balabooste.com) ou par téléphone (01 85 73 73 85) pour obtenir plus de renseignements.

Nous ne vendons que les produits disponibles en stock. Lorsqu’un produit est indiqué comme indisponible, cela signifie qu’il est soit épuisé soit momentanément indisponible.

Si le produit est toujours en ligne, vous pouvez laissez votre adresse mail pour être informé du retour en stock.

Nos produits étant en fabriqués en quantité limitée, s'ils sont retirés du site c'est qu'ils ont été victimes de leur succès et qu'ils ne sont plus disponibles à la vente.

Les prix des articles sont indiqués en TTC. Il n’y a donc pas de supplément de taxes à payer.

Je me rends dans la rubrique  « Nos magasins » tout en bas à droite du site afin de trouver tous les magasins présents en France ainsi que leurs coordonnées.

Je clique sur la rubrique « Contact » en bas de la page d'accueil sur www.balabooste.com Je devrai ensuite saisir mes données personnelles sur le formulaire et notamment les champs obligatoires marqués d'une "*".

Une fois tous les champs complétés je n’ai plus qu’à valider mes données.

Vous pouvez également trouver nos offres sur Linkedin

Si j’ai besoin d’un conseil ou d’une aide, le service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h30 au + (33)1.85.73.73.85 ou par e-mail à l’adresse suivante : marie@balabooste.com